
Для того чтобы начать торговать и пользоваться набором инструментов, необходимо создать учетную запись BYNEX.

Мы подготовили простую видеоинструкцию, которая поможет вам пройти процедуру верификации за 5 минут.

[Смотреть видео](https://www.youtube.com/watch?v=N-ubYYRD73U&list=PLn9XZSdRceTOmgZmRDKTn3rnwM74JsiLg&index=5)

![Регистрация аккаунта на BYNEX](/uploads/1_e4803d9184.png)

* В правом верхнем углу нажмите «Регистрация».
* В соответствующих полях введите ваш адрес электронной почты, номер мобильного телефона и логин. 

**Примечание:** _логин должен содержать как минимум 6 символов латинского алфавита и отличаться от адреса электронной почты.
Требования к паролю: Пароль должен состоять не менее чем из 8 латинских символов и содержать 1 цифру, 1 заглавную букву и 1 строчную букву._

* Подтвердите пароль.
* Придумайте секретное слово. 

**Примечание:** _секретное слово является дополнительной мерой безопасности и может быть использовано в случае необходимости восстановления доступа к аккаунту._

* Отметьте, что вы ознакомились и согласны с [Политикой конфиденциальности](https://bynex.io/uploads/Politika_konfidenczialnosti_05760d8166.pdf) и [Пользовательским соглашением](https://bynex.io/uploads/terms_of_use_3c07aa6181.pdf) BYNEX.
* После заполнения полей нажмите кнопку **«Регистрация»** внизу окна.

**Примечание:** _чтобы дополнительно защитить свою учетную запись, мы рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию (2FA)._



Процедура создания аккаунта и авторизация учётной записи на криптоплатформе BYNEX. Требования к логину и паролю. Секретное слово. Двуфакторная аутентификация.

Регистрация на BYNEX



Для смены пароля, перейдите в личном кабинете в раздел **«Настройки профиля-Общее»** и нажмите  **«Изменить»**.

![Screenshot_3.png](/uploads/Screenshot_3_812afe3521.png)

Далее в соответсвующее поле введите свой старый пароль, а затем укажите новый и подтвердите его. 
После нажмите кнопку **«Сгенерировать»**, чтобы получить код аутентификаци. Введите код в соответсвующее поле и нажмите кнопку **«Сохранить»**.

![Screenshot_2.png](/uploads/Screenshot_2_4fdf97860f.png)

**Примечание**: _по умолчанию выбран способ 2FA с использованием email._

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел **«Помощь»**.


Справочная информация о настройке аккаунта на BYNEX: смена пароля, настройка 2FA (двухфакторной аутентификации), блокировка аккаунта и другие меры безопасности.

Смена пароля

Для верификации аккаунта физического лица необходимо ознакомиться со списком основных требований представленных ниже:
- Возраст должен быть не менее 18 лет.
- Идентификационные документы: 
действующий документ государственного образца, удостоверяющий личность, 
внутренний паспорт, 
загранпаспорт, 
вид на жительство, 
id-карта.
- Фото документа удостоверяющего личность.
- Фото-селфи с документом удостоверяющим личность и листом бумаги с указанием на нем “BYNEX” и текущей даты.
- Время обработки верификационных запросов может занимать до 5 рабочих дней. 

Мы подготовили простую видеоинструкцию, которая поможет вам пройти процедуру верификации за 5 минут.

[Смотреть видео](https://www.youtube.com/watch?v=Lux4NchtMlA&t=2s)

![Верификация личности на криптоплатформе BYNEX](/uploads/6_7cb3c7626a.png)


Подача заявки занимает всего несколько минут. Для этого необходимо:

1. Перейти во вкладку «Верификация»;
![Верификация личности на криптоплатформе BYNEX](/uploads/7_0df57074f6.png)

2. Из предложенного списка выбрать страну, выдавшую документ удостоверяющий личность, и указать название документа;

**Обращаем внимание:** _согласно требованиям группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), мы не заключаем соглашений с гражданами стран, отнесенных к «черному списку»: Исламская Республика Иран и Корейская Народная Демократическая Республика.
На усиленном мониторинге с принятием мер, направленных на минимизацию рисков после заключения пользовательского соглашения, находятся граждане стран, отнесенных ФАТФ к «серому списку»: Болгария, Буркина Фасо, Камерун, Хорватия, Кения, Демократическая Республика Конго, Гаити, Ямайка, Мали, Мозамбик, Намибия, Филиппины, Сенегал, ЮАР, Южный Судан, Сирия, Танзания, Турция, Вьетнам, Йемен._

**Примечание:** _документом удостоверяющим личность на BYNEX признано считать:_
* национальный паспорт;
* вид на жительство;
* ID карту.

3.Пройти тест, чтобы убедиться, что вы обладаете необходимыми базовыми знаниями для работы на криптоплатформе.

В соответствии с требованиями законодательства, **физические лица-резиденты Республики Беларусь** должны пройти тест для определения уровня знаний (компетентности) для совершения сделок (операций) по приобретению токенов за деньги или электронные деньги.

Если в ходе тестирования Пользователь правильно ответил на все вопросы, то уровень знаний (компетентности) признается достаточным, в противном случае Пользователю предлагается пройти тест повторно.

Далее отобразится форма ввода идентификационных данных. Верификация физического лица разделена на 3 тематических блока:

- Персональные данные;
- Документ, удостоверяющий  личность;
- Место жительства.

![Верификация личности на криптоплатформе BYNEX](/uploads/image_2024_06_04_16_16_45_c26020fb37.png?updated_at=2024-06-04T13:17:25.825Z)

#### Блок "Персональные данные"{#2-3-1}

Информацию содержащую персональные данные необходимо заполнять на кириллице и латинице.  

![Верификация личности на криптоплатформе BYNEX](/uploads/Screenshot_4_7a7175e3cd.png?updated_at=2024-06-04T13:20:05.191Z)


Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту support@bynex.io, оформив тикет в личном кабинете BYNEX.

#### Блок "Документ, удостоверяющий личность"{#2-3-2}

Информацию необходимую для верификации личности необходимо заполнять на латинице и кириллице.

![Screenshot_4.png](/uploads/Screenshot_5_42a8e28b00.png?updated_at=2024-06-04T13:42:41.870Z)

**Примечание:** _поле «Орган выдавший документ» необходимо заполнять на языке соответствующем документу удостоверяющему личность._

![Требования к документам для верификации](/uploads/10_e00382f8f8.png)

**Для верификации личности необходимо предоставить следующие фотографии:**

- Разворот документа удостоверяющий личность  с персональной информацией, в том числе фотографией;

![Подтверждение статуса квалифицированного инвестора](/uploads/11_e5d6a55e07.png)

- Фотография/селфи с развернутым документом удостоверяющим личность на странице, содержащей фотографию и листом бумага на котором указано «BYNEX» и текущая дата.


**Требования к фото/селфи:**

- необходимо держать документ с разворотом заднего форзаца у лица;
- необходимо держать белый лист бумаги формата не менее А5, на котором от руки написано слово «Bynex» и текущая дата;
- фото должно быть хорошего качества, не размыто;
- символы на документе должны быть четко различимы;
- глаза на фото должны быть открыты, взгляд направлен в объектив камеры;
- в кадре не должно обрезаться лицо и прическа, не допускаются гримасы, посторонние предметы в руке (кроме документа)
- задний план должен быть нейтральным.

**При предоставлении персональной информации просим руководствоваться следующими требованиями:**
- все документы должны быть действительными на момент отправки;
- все документы должны быть отсканированы только с оригиналов;
- на момент отправки срок действия удостоверяющего личность документа  должен быть не менее 3 месяцев;
- изображения должны быть в формате .jpeg, .png или .pdf размером до 10 Мб;
- изображение должно быть цветным, высокого качества (не менее 1200 px по любой из сторон, с минимальным разрешением 300 dpi);
- все данные на изображении должны быть четко различимы;
- не допускается обрезание краев документа, все четыре угла документа должны быть видны;
- изображение не должно содержать посторонних предметов, объектов или надписей, которых нет на оригинале документа (например, скрепок, карандашей, пальцев и т.д.).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел «Помощь».

Блок "Место жительства"

Информацию о месте жителства необходимо заполнять на кириллице.  
В случае если адрес места жительства отличается от фактического места пребывания необходимо проставить чекбокс и указать адрес места жительства.

![Screenshot_6.png](/uploads/Screenshot_6_0fcad12827.png)

#### Статус квалифицированного инвестора{#2-3-3}

После чего необходимо подтвердить статус квалифицированного инвестора. Подробное описание представлено в анкете.

![Отправка анкеты на проверку](/uploads/13_5e38d67cca.png)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел **«Помощь»**.

#### Отправка анкеты на проверку{#2-3-4}

После заполнения всех разделов необходимо ниже раздела поля **«Верификация адреса»**  нажать кнопку **«Отправить на проверку»** и ваша анкета будет отправлена на проверку службе Комплаенс BYNEX.

![14.png](/uploads/14_eb5de5dd0d.png)

**Примечание:** _Кнопка **«Сохранить»** позволяет только сохранить вашу анкету для будущей отправки на верификацию._

Проверка данных отправленных на верификацию может занимать до 5 рабочих дней.

Команда комплаенса BYNEX свяжется с вами по электронной почте, чтобы запросить дополнительные документы или подтвердить, что ваша заявка была успешна обработана.

В соответствии с [Пользовательским соглашением](https://bynex.io/uploads/terms_of_use_3c07aa6181.pdf), BYNEX оставляет за собой право запрашивать дополнительную KYC информацию в любое время, если активность вашего счета покажется подозрительной.

**Примечание:** _в случае если данные на верификацию не соответствуют условиям, на ваш email поступит уведомление с  требованием скорректировать  данные_.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел «Помощь».


#### Верификация юридического лица{#2-3-5}

Для создания аккаунта юридическому лицу на BYNEX необходимо связаться по адресу vip@bynex.io.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел **«Помощь»**.





Инструкция для прохождения процедуры верификации на криптобирже BYNEX. Требования к фото и документам. Подтверждение статуса квалифицированного инвестора.

Верификация — проверка личности



Подробная информация о верификация KYC находится в разделе [Верификация](/help/4#1-3-2).

**Код подтверждения не приходит на почту**

Для решения данной проблемы вам необходимо:

- проверить введенные email и/или логин
- проверить папку «Спам» на вашей электронной почте. Входящие письма, к сожалению, иногда могут попасть туда;
- для корректной работы рекомендуем использовать браузер Google Chrome последней версии.
- запросить код повторно

Если код все еще не пришел, обратитесь в службу поддержки через  почту  support@bynex.io или оформите тикет в личном кабинете BYNEX. Используйте адрес электронной почты, связанный с учетной записью BYNEX.

**Как изменить пароль?**

Порядок смены пароля расписан в разделе Настройка аккаунта.

**Как можно восстановить доступ к аккаунту при утере данных?**

Для восстановления логина и/или секретного слова просим вас прислать селфи с раскрытым в руке паспортом и листом бумаги с надписью «BYNEX» и текущей датой.

**Как можно удалить свой аккаунт?**

К сожалению, удаление аккаунта невозможно. Вы можете только заблокировать свой аккаунт. На основании «Положения о требованиях к правилам внутреннего контроля резидентов Парка высоких технологий»  пункт 27, криптоплатформа BYNEX обязана хранить ваши персональные данные в течение 5 лет.

**Как восстановить доступ к аккаунту в случае утери доступа к  Google Authenticator или почтовому ящику?**

Мы можем изменить ваш способ 2FA (двухфакторной аутентификацией) на вход через email. Для этого вам необходимо прислать селфи с документом удостоверяющим личность и листом бумаги с надписью «BYNEX» и текущей датой.

**Сколько времени занимает верификация?**

Как показывает практика, верификация проводится примерно в течение 1 часа. Однако из-за сложности процедуры проверка может занять до 5 рабочих дней.

**Что делать, если спустя 5 рабочих дней ответ о верификации так и не был получен?**

Если с верификацией возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки через почту  support@bynex.io или оформите тикет в личном кабинете BYNEX. Наша команда оперативно свяжется с вами.

**Что делать, если у моего документа, удостоверяющего личность, нет даты окончания срока действия?**

Если у вашего документа, удостоверяющего личность, нет даты окончания срока действия, необходимо выбрать самую позднюю дату, чтобы поле перестало подсвечиваться.

**Что делать, если не приходит код для подтверждения номера мобильного телефона?**

Если вы не можете подтвердить номер мобильного телефона, то оставьте поле с номером телефона пустым.

**Можно ли  пройти верификацию KYC сразу на нескольких аккаунтах?**

Один человек может пройти верификацию только на одном аккаунте. Пользователь не может  удалять личные данные из аккаунта. 

**Можно ли изменить информацию в верификационных данных?**

Вы можете сбросить статус верификации в разделе «Верификация» и предоставить новые данные на проверку. Также,  изменение информации в верификационных данных может проводиться по требованию BYNEX.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через почту  support@bynex.io или оформите тикет в личном кабинете BYNEX. Используйте адрес электронной почты, связанный с учетной записью BYNEX.


Часто задаваемые вопросы по работе с учётной записью на криптоплатформе BYNEX: верификация, восстановление доступа, смена пароля, блокировка аккаунта.

F.A.Q. (Учетная запись)



Для того чтобы войти в свой аккаунт на BYNEX выполните следующую последовательность шагов:

- Убедитесь, что вы находитесь на сайте [BYNEX](https://bynex.io), и нажмите на кнопку **«Вход»** в правом верхнем углу экрана. Вам откроется форма для входа в учетную запись.
- 
![Авторизация учетной записи на BYNEX](/uploads/2_ac284e1bdd.png)

- Убедитесь в том, что выбран нужный язык ввода и не нажата клавиша Caps Lock.

- Введите логин и пароль, указанные при регистрации, в соответствующие поля и нажмите кнопку **«Вход»**.

- Если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA), то после появления окна для ввода кода верификации проверьте электронную почту, указанную при регистрации, и введите полученный код в письме от BYNEX в соответствующее поле. Далее нажмите **«Продолжить»**.

![ц.png](/uploads/cz_5f9eb925b9.png)

Обратите внимание, что даже если функция двухфакторной аутентификации не активирована в вашем профиле, при входе с нового устройства система попросит вас ввести код, отправленный на вашу почту. Это сделано для того, чтобы повысить безопасность вашей учетной записи.

Готово! Вы автоматически перенаправлены на страницу торговли.

 Авторизация учетной записи

Безопасность — важный раздел учетной записи. Здесь вы можете самостоятельно настроить двухфакторную аутентификацию, а также совершить блокировку вашего аккаунта.

**2FA (двухфакторная аутентификация)**

![Двухфакторная аутентификация](/uploads/222_025be7940d.png?updated_at=2024-06-04T12:40:15.418Z)

2FA представляет собой дополнительный уровень защиты вашего аккаунта. По умолчанию на аккаунте установлен способ 2FA посредством получения одноразового кода верификации на вашу электронную почту, указанную при регистрации.

**Настройка 2FA через SMS**

Для настройки SMS Authentication  верифицируйте номер телефона: нажмите кнопку **«Подтвердите номер телефона»**. Далее сгенерируйте код аутентификации (будет отправлен на email), введите его и номер телефона с кодом страны и нажмите **«Отправить»**.

После на указанный номер поступит код аутентификации, который необходимо ввести в графу **«Новый аутентификационный код»**.

Готово! Ваш код двухфакторной аутентификации успешно изменен.

**Настройка 2FA посредством Google Authentication**

Для настройки Google Authentication сгенерируйте код аутентификации (код поступит на email или через SMS на мобильное устройство в случае использования SMS Authentication), введите его в соответствующую графу, затем сгенерируйте Секретный ключ Google для регистрации аккаунта в приложении Google Authenticator.

Далее установите приложение Google Authenticator на мобильное устройство, после чего отсканируйте QR-code, либо введите секретный ключ Google и нажмите **«Ок»**.

Готово! Ваша код двухфакторной аутентификации успешно изменен.

**Когда используется код 2FA**

Код двухфакторной аутентификации запрашивается при совершении следующих действий:
- вход в аккаунт;
- изменение пароля;
- изменение способа двухфакторной аутентификации;
- блокировка аккаунта;
- вывод активов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел **«Помощь»**.


Настройки безопасности

Для блокировки аккаунта на BYNEX необходимо перейти в раздел **«Безопасность»** и нажать кнопку **«Заблокировать аккаунт»**. После блокировки все операции в рамках аккаунта будут недоступны, а для восстановления доступа к аккаунту вам необходимо написать на почту support@bynex.io.

Для удаления аккаунта на BYNEX необходимо перейти в раздел **«Безопасность»** и нажать кнопку **«Закрыть аккаунт»**. После закрытия аккаунта доступ к аккаунту будет закрыт, а восстановить доступ не предоставляется возможным support@bynex.io.

![Удаление аккаунта](/uploads/3_207aa7d8d4.png?updated_at=2024-06-04T12:47:47.927Z)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел **«Помощь»**.

Блокировка или закрытие аккаунта 

Для восстановления доступа к аккаунту  необходимо  прислать селфи с раскрытым в руке паспортом и листом бумаги с надписью **«BYNEX»** и текущей датой с **«Прошу предоставить доступ к аккаунту на BYNEX»**

Восстановление доступа к аккаунту

В случае если у вас изменились ваши персональные данные: документ удостоверяющий личность, мобильный номер телефона, адрес регистрации или адрес электронной почты. 
Необходимо в личном кабинете перейти в раздел **«Верификация»** и нажать **«Смена персональных данных»**.

![Смена персональных данных](/uploads/4_ae8abe8d95.png?updated_at=2024-06-04T12:51:39.111Z)

Далее в открывшейся форме необходимо прикрепить обновленные данные:

- При замене документа удостоверяющего личность необходимо предоставить фото документа и фото селфи с документом. Требования к фото описаны в разделе [«Верификация»](https://bynex.io/help/7).
- При замене мобильного номера телефона, адрес регистрации или адреса электронной почты необходимо указать в тему сообщения соответствующую информацию.

После того как информацию загружена в форму необходимо нажать кнопку **«Отправить сообщение»**.

В случае если доступ к аккаунту утерян вы можете предоставить обновленную информацию на почту support@bynex.io.

![5_cdc1113e2a.png](/uploads/5_cdc1113e2a_31c56c1a33.png)

**Примечание:**_срок обновления персональных данных может занимать до 2-х рабочих дней._

Смена персональных данных

- Мы рекомендуем хранить неиспользуемые в торговле средства на автономных (оффлайн) кошельках с приватными ключами;
- Старайтесь не использовать устройства с неофициальными (в т.ч. «взломанными») прошивками и/или операционными системами, а также не подключаться через общедоступную Wi-Fi-сеть при работе на BYNEX;
- Убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено до последней стабильной версии и на нём отсутствуют вредоносные программы;
- Всегда проверяйте путь к бирже в адресной строке браузера; 
- Вместо перехода по ссылкам вводите домены самостоятельно или же сохраняйте в закладках ссылки на проверенные сайты;
- Не раскрывайте конфиденциальную информацию о вашей учетной записи, не открывайте файлы и не запускайте приложения, полученные от подозрительных лиц или источников;

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел **«Помощь»**.


Другие меры безопасности

Для просмотра данных об операциях пройдите в раздел **«История»**. Там вы можете найти и скачать информацию по:
- сделкам;
- обмену;
- пополнениям;
- выводам;
- реферальным транзакциям.

Также вы можете скачать документ подтверждающий наличие открытого аккаунта на BYNEX - справка о наличии аккаунта.
А также вы можете скачать **Отчет по всем операциям** и  отчет по **Состоянию баланса кошельков**.

Для этого необходимо перейти в раздел **«Настройка профиля»** - **«Документы и отчеты»**.

**Примечание:** _помимо этого вы можете обратится в техническую поддержку и запросить отчет на бумажном носителе, который будет предоставлен в течение двух рабочих дней._

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат в телеграмм или напишите нам на почту  support@bynex.io. Вы также можете оформить тикет в личном кабинете BYNEX через раздел «Помощь».


Работа с учетной записью